Процесс заказа, оплаты и доставки

 

1. Заказываете товар на сайте или по телефону

Выбираете товар в каталоге и оформляете заказ на сайте. Если вам удобнее это сделать по телефону, просто наберите нашему сотруднику. Менеджер магазина подтверждает наличие, оговаривает детали заказа, его доставку и оплату, при необходимости вносит дополнения в заказ. Обработка — ежедневно с 9:00 до 19:00 по телефону, с 08:00-23:00 Viber/WhatsApp 8(920)050-09-15

2. Получаете электронное письмо или SMS

Оно содержит информацию по вашему заказу, его оплате и доставке. Это своего рода документальное подтверждение, что заказ принят к исполнению. Заказ отдается в работу.

3. Оплачиваете и получаете покупку

Вы платите наличными в магазине, курьеру при доставке, оплачиваете счёт в банке или совершаете платёж онлайн. Получаете свой заказ выбранным вами способом.

 

Условия доставки

 

Доставка — круглосуточно!

по Нижнему Новгороду и области
 

9:00 — 19:00

время приёма и обработки заказов
 

Доставка платная

расчитывает менеджер 

 

Способы оплаты товаров из магазина воздушных шаров   

     

Наличными

при самовывозе из магазина или курьеру
 

№ 4276 4200 2108 8215

на карту Сбербанка России
 

Эквайринг

оплата банковской картой в магазине

410011942196771

Яндекс.Деньги
 

89200500915

QIWI Кошелёк
 

ООО "Кристалес"

банковский перевод на р/с

  

 

Мы ценим и заботимся о своих клиентах, поэтому с радостью предлагаем легко, просто и по очень доступным ценам купить воздушные шарики (светодиодные шары, цветы из шаров, сердец, букетов и другую нашу продукцию) с доставкой по Нижнему Новгороду и области. 

При заказе воздушных шаров доставка осуществляется в любое место: в дом, квартиру, офис, арендуемый вами ресторан или кафе, аэропорт, то есть, непосредственно, до ваших рук. Мы привозим уже готовые композиции, Вам надо только встретить Ваши шарики или сказать водителю куда занести.

При необходимости мы можем подготовить заказ непосредственно на месте. Наши водители, самые вежливые и пунктуальные, доставят ваш подарок во время и сами смогут его вручить получателю с вашими пожеланиями, а кроме того, могут сделать сюрприз (анонимная доставка) для Ваших любимых ;) 

 

БЕСПЛАТНО

 

Внимание  
60 шариков с гелием поместятся в джип, универсал или кроссовер, букеты до 40 шаров — в большинство легковых автомобилей. Предупреждаем Вас, что обзор будет затруднён, Вы не сможете пользоваться зеркалом заднего вида, так как шарики займут все пространство заднего стекла. Также не будет места для пассажиров на заднем и, возможно, на переднем сидении.

 

ЗА ДЕНЬГИ

  • «Обычная доставка» с 9:00 до 23:00

    * самое ранее время с 09:00 — 11:00, самое позднее время с 21:00 — 23:00
    * интервал доставки по времени 2-а часа, но может быть уменьшен до 1-го часа, только по усмотрению администратора
    * стоимость заказа по Нижнему Новгороду — уточнаять у администратора
    * стоимость напрямую связана с конкретным адресом и номером дома,
    * область - уточнять у администратора по точному адресу
    * конечную стоимость заказа определяет администратор
    * доставка к точному времени это "Минута в минуту"
  • «Минута в минуту» с 9:00 до 23:00

    * точно к назначенному времени + 50% к стоимости «Обычной доставки»
  • «Ночная доставка» с 23:00 до 9:00 

    * основные правила как и в обычной доставке
    * стоимость заказа по Нижнему Новгороду — уточнять у администратора 
    * в указанный интервал  + 100% к стоимости «Обычной доставки»

 

Внимание  
Время ожидания курьером при доставке составляет 15 минут, и, если вы не сможете принять заказ, то при последующем получении вам придется оплатить доставку дважды.Дополнительные услуги курьера и пожелания при передаче шаров, ожидание с шарами, раздача гостям и т.п., обговариваются заранее при заказе.

 

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ

Гарантия на полет воздушных шаров от компании ШарОнлайн - 3 дня (72 часа) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец размером 25 см. Ввиду своей формы и небольшого размера они могут пролетать только 24 часа, что и является нашей гарантией.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:
  • более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
  • потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного период.

В обоих случаях, сделайте фотографию бракованных шаров и пришлите нам ее на почту up@cristales.ru

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу 603000, г. Нижний Новгород, ул. Костина 6 корп. 1, офис 7

Негарантийные случаи

В свою очередь, гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение трех суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

  • температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
  • вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
  • воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
  • высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
  • надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие
  • перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону 8(920)050-09-15 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.

интернет-магазин ВОЗДУШНЫХ ШАРОВ

и ТОВАРОВ ДЛЯ ПРАЗДНИКА

Прием заказов: c 09:00 до 19:00
+7 930 283-59-15 / +7 920 050-09-15 
Прием заказов через Viber, Whats App: с 08:00 - 23:00
по номеру: +7 920 050-09-15 
магазин №7 на ул. Костина, д. 6, корп. 1
дополнительный пункт ул. Карла Маркса, д. 45
up@cristales.ru
если заказ срочный, то лучше звоните
портфолио
в этом разделе примеры и фотографии наших работ
FAQ | вопрос — ответ
максимум полезной информации

Форма обратной связи

Вы оставляете нам контактные данные и своё сообщение, менеджер связывается с Вами, уточняет детали и помогает оформить заказ.

Если Вам нужна индивидуальная композиция из шаров или не нашли подходящий товар в нашем каталоге, высылайте картинку с примером.

Мы будем рады Вам помочь! Не надо стесняться ;)



Наши постоянные клиенты и партнеры
Секрет нашего успеха очень прост — качество, оперативность и ... отличные цены!




B2B Банк Beeline Guerlain Rostelecom Группа компаний "ПИР" Мир Пиццы Теле2

Мы всегда и везде с Вами ;)